Содержание

Компания GGroup работает на достаточно конкурентном рынке и продает только газомоторное топливо. При этом GGroup считается лучшей розничной заправочной сетью в регионе, отмечает директор по персоналу Кристина Шония. В компании разработали лояльную ценовую политику и выгодную систему скидок. Но для поддержания высокого уровня конкурентоспособности при работе с монопродуктом особенно важно повышать эффективность персонала и уровень сервиса. 

Благодаря внедрению системы контроля и управления SteadyControl в GGroup сокращено время на выполнение операционных вопросов. Как отмечает Кристина Шония, у руководства стало намного больше времени на решение стратегических задач по развитию.

Старшие операторы заправок стали более самостоятельными на местах. У каждого есть свой личный кабинет в системе. С его помощью они видят и контролируют работу линейных сотрудников. До внедрения системы контроля и управления персоналом приходилось тратить много времени на операционный менеджмент: поиск и разбор ошибок сотрудников, на обучение кадров, мотивацию сотрудников. Теперь SteadyControl создал новую концепцию менеджмента в компании. Система автоматически собирает информацию по каждому объекту и работнику, обрабатывает её и формирует объективные рекомендации для принятия управленческих решений. У руководителей появился качественный инструмент цифровизации всех бизнес-процессов и появилось больше времени на решение задач развития.

За несколько месяцев использования системы контроля и управления персоналом GGroup добилась роста соблюдения такие значимых критериев в работе персонала, как:

→ Сотрудник попрощался с клиентом (+50 процентных пунктов);
→ Сотрудник предложил участие и рассказал о преимуществах программы лояльности (+60 процентных пунктов).