«Дятьково» — крупный российский производитель мебели и комплексных решения для оформления домашнего пространства. Фирменные салоны компании работают по всей России, а также в Казахстане, Беларуси, Молдове, Азербайджане, Эстонии, Латвии и Литве. Всего у компании более 400 торговых точек.

Эффективность каждого салона зависит от ряда факторов. Часть из них — постоянные — площадь, местоположение, стоимость аренды. Но есть и те, которые нужно измерять, контролировать и улучшать, например, качество работы персонала или количество посетителей, которые заходят в салон. Компании был необходим инструмент, который поможет оценить трафик, проходящий ежедневно через конкретные салоны, и вовлеченность, и профессионализм сотрудников.

В поисках решения остановились на SteadyControl – системе контроля и управления персоналом.

Внедрив SteadyControl, мы добились роста продаж — это, пожалуй, самый главный результат. Верно оценивая трафик, мы можем оптимизировать количество продавцов и не упускать клиентов.

Мы закрываем пробелы в работе продавцов, повышаем допродажи, контролируем продажи новых коллекций — всю необходимую информацию получаем из статистики SteadyControl по каждой точке.

Решив первоначальные задачи, мы пошли дальше — теперь мы анализируем, как клиенты перемещаются по салону, где чаще останавливаются? Какими товарами и коллекциями больше интересуются. Изучая эти данные, мы усовершенствуем мерчандайзинг, меняем расположение объектов в салоне и тем самым повышаем отдачу от квадратного метра площади.

SteadyControl – это не только контроль и аналитика. Это комплексный подход в работе над бизнес-процессами, вовлечение персонала в достижения целей компании и получение стабильно высоких результатов.