Директор автосалонов ГК «Мотор ленд» Алексей Гордобаев рассказал в интервью РБК о внедрении системы SteadyControl, принципе ее работы и результатах, достигнутых за два года после внедрения — В условиях турбулентности рынка многие делают акцент на улучшение клиентского сервиса. Вы

Когда чек-листы выучены наизусть, тайные покупатели не работают, а поток посетителей идет мимо салона, пора подключать аналитику и искусственный интеллект. Как проверять гипотезы о поведении покупателей и обучать продавцов с помощью системы контроля и управления персоналом? Рассказывает Алёна Шунулина, руководитель

У руководителей появился качественный инструмент цифровизации всех бизнес-процессов и появилось больше времени на решение задач развития.

«В результате внедрения SteadyControl повысился наш индекс NPS, есть положительная динамика по проверкам сервиса по многим критериям, увеличение количества участников программы лояльности увеличение реализации товаров повседневного спроса», – говорит Виктория Карцева, заместитель директора по маркетингу и продажам сети АЗС «Эталон».

Наш клиент - автомобильная компания Арконт в апреле 2021 года в дилерских центрах Hyundai и KIA внедрили систему контроля и управления персоналом, которая одновременно анализирует как общение с клиентами в автосалоне, так взаимодействие в информационных системах.

Эффективность работы персонала дилерского центра – важный момент, над которым нужно работать непрерывно. Мы всегда были открыты новому, стремимся идти в ногу со временем и совершенствоваться. Поэтому внедрили систему контроля и управления персоналом SteadyControl.