Благодаря SteadyСontrol, мы сократили финансовые и временные затраты на контроль розницы и увеличили эффективность сотрудников. Для розничных продаж, особенно премиального сегмента, важно, чтобы сотрудники четко следовали внутренним правилам, особенно процессу продаж.
Закрывайте больше сделок за меньшее время
SteadyControl непрерывно контролирует процесс продаж каждого сотрудника, выявляет сильные и слабые места, формирует отчеты по ключевым показателям и дает рекомендации менеджерам для оптимизации работы всего отдела.
Проблемы, которые SteadyControl решает в работе отдела продаж
Неэффективный процесс продаж
Низкая конверсия воронки продаж
Большой срок закрытия сделки
Отсутствие роста среднего чека
Нежелание сотрудников следовать скриптам
Ввод ложной информации в компьютер
Неэффективная работа менеджеров
Незнание руководством реальной картины
Как SteadyControl совершенствует работу отдела продаж
Круглосуточно анализирует и контролирует
Процесс продажи по телефону
— выявление потребностей
— соблюдение скриптов продаж
— стоп-слова
— интонация
— договоренность о следующем контакте
Корректное ведение клиентов в CRM-системах
— ввод всей нужной информации
— соблюдение сроков
— обновление информации
Своевременность исполнения договоренностей с клиентами
— звонки
— встречи
— напоминания
— отправка материалов
Работу торговых представителей
— процесс общения с клиентом
— маршрут
— тайминг
— обращение с деньгами
Обратную связь клиентов
Опрос по телефону для установления степени удовлетворенности клиентов, а также вычисления индекса лояльности
Показывает Вам всё,
что происходит в каждом отделе
Почему
SteadyControl
SteadyControl
Менеджер
Замечает 5-10% нарушений
Игнорирует или скрывает 3-7% нарушений
Сотрудники исправно работают только в присутствии менеджера
Владелец бизнеса и топ- менеджмент не в курсе происходящего
SteadyControl
Замечает 100% нарушений
Менеджер под контролем не может игнорировать нарушения
Сотрудники исправно работают и в отсутствии менеджера — любые нарушения фиксируются
Владелец бизнеса и топ-менеджмент знают о каждом нарушении и реакции менеджера
Отзывы клиентов
ГК Заречное
Руководитель проектов развития ,
Евгений Гаврилов
Мы использовали тайного покупателя, однако столкнулись с проблемой. Делать проверки редко — означает получить неточный результат.
А делать часто — безумно дорого. Не делать совсем — означает забыть про соблюдение стандартов. Проблему решила система SteadyControl. Она сразу же показала, что процессы соблюдались в среднем на 50%.
Мы выявили сразу несколько факторов, которые приводили к таким низким показателям. В частности, не все сотрудники знали содержание процесса, сам процесс немного устарел и потребовал корректировки. Мы исправили процессы, ознакомили всех сотрудников, назначили старшего продавца, ответственного за выполнение стандартов с дополнительной мотивацией за общий результат.
Фиксированную оплату продавцам мы разделили на две равные части — за время и за соблюдение стандартов. Проценты выполнения стандартов по каждому сотруднику включили в ежедневную отчетность по компании перед высшим руководством — за прошлый день и накопительным итогом с начала месяца. Таким образом мы своевременно выявляли общие и частные проблемы, оперативно на них реагировали. Уже через несколько месяцев применения такого регулярного контроля сотрудники соблюдали процессы на 90%-100%.
Take and Wake
Владелец сети кофеен Take and Wake,
Кузьминых Константин
Сотрудничаем со SteadyControl с начала 2019 года. Обратились в компанию, потому что контроль работы сотрудников стал отнимать много времени и сил, а собирать статистику и строить динамику вообще было некому. В то же время мы отследили, что продажи растут, когда персонал четко выполняет свои обязанности, и падают, если выполнять перестает.
К тому же мы давно искали возможность дистанционного контроля, так как продаём франшизы своих кофеен. Нам важно знать, что франчайзи поддерживают уровень обслуживания и наш имидж на высоком уровне.
SteadyControl стал отличным выходом! Мы значительно разгрузили рабочее время и сократили затраты на контроль. При этом теперь мы знаем всё о том, как происходит рабочий процесс. Мы получаем ежедневные отчеты и вся информация собирается в статистику. Про пользу статистики можно вообще писать отдельный отзыв.
Оптимизируйте работу отдела продаж уже сегодня!
Чтобы узнать больше, выбрать услугу или рассчитать стоимость для Вашего бизнеса, оставьте контактные данные и мы Вам перезвоним!
