Благодаря SteadyСontrol, мы сократили финансовые и временные затраты на контроль розницы и увеличили эффективность сотрудников. Для розничных продаж, особенно премиального сегмента, важно, чтобы сотрудники четко следовали внутренним правилам, особенно процессу продаж. Мы использовали тайного покупателя, однако столкнулись с проблемой. Делать проверки редко — означает получить неточный результат.
А делать часто — безумно дорого. Не делать совсем — означает забыть про соблюдение стандартов. Проблему решила система SteadyControl. Она сразу же показала, что процессы соблюдались в среднем на 50%.
Закрывайте больше сделок за меньшее время
SteadyControl непрерывно контролирует процесс продаж каждого сотрудника, выявляет сильные и слабые места, формирует отчеты по ключевым показателям и дает рекомендации менеджерам для оптимизации работы всего отдела.
Проблемы, которые SteadyControl решает в работе отдела продаж
Неэффективный процесс продаж
Низкая конверсия воронки продаж
Большой срок закрытия сделки
Отсутствие роста среднего чека
Нежелание сотрудников следовать скриптам
Ввод ложной информации в компьютер
Неэффективная работа менеджеров
Незнание руководством реальной картины
Как SteadyControl совершенствует работу отдела продаж
Круглосуточно анализирует и контролирует
Процесс продажи по телефону
— выявление потребностей
— соблюдение скриптов продаж
— стоп-слова
— интонация
— договоренность о следующем контакте
Корректное ведение клиентов в CRM-системах
— ввод всей нужной информации
— соблюдение сроков
— обновление информации
Своевременность исполнения договоренностей с клиентами
— звонки
— встречи
— напоминания
— отправка материалов
Работу торговых представителей
— процесс общения с клиентом
— маршрут
— тайминг
— обращение с деньгами
Обратную связь клиентов
Опрос по телефону для установления степени удовлетворенности клиентов, а также вычисления индекса лояльности
Показывает Вам всё,
что происходит в каждом отделе
Почему
SteadyControl
SteadyControl
Менеджер
Замечает 5-10% нарушений
Игнорирует или скрывает 3-7% нарушений
Сотрудники исправно работают только в присутствии менеджера
Владелец бизнеса и топ- менеджмент не в курсе происходящего
SteadyControl
Замечает 100% нарушений
Менеджер под контролем не может игнорировать нарушения
Сотрудники исправно работают и в отсутствии менеджера — любые нарушения фиксируются
Владелец бизнеса и топ-менеджмент знают о каждом нарушении и реакции менеджера
Отзывы клиентов
ГК Заречное
Руководитель проектов развития ,
Евгений Гаврилов
Мы выявили сразу несколько факторов, которые приводили к таким низким показателям. В частности, не все сотрудники знали содержание процесса, сам процесс немного устарел и потребовал корректировки. Мы исправили процессы, ознакомили всех сотрудников, назначили старшего продавца, ответственного за выполнение стандартов с дополнительной мотивацией за общий результат.
Фиксированную оплату продавцам мы разделили на две равные части — за время и за соблюдение стандартов. Проценты выполнения стандартов по каждому сотруднику включили в ежедневную отчетность по компании перед высшим руководством — за прошлый день и накопительным итогом с начала месяца. Таким образом мы своевременно выявляли общие и частные проблемы, оперативно на них реагировали. Уже через несколько месяцев применения такого регулярного контроля сотрудники соблюдали процессы на 90%-100%.
Take and Wake
Владелец сети кофеен Take and Wake,
Кузьминых Константин
Сотрудничаем со SteadyControl с начала 2019 года. Обратились в компанию, потому что контроль работы сотрудников стал отнимать много времени и сил, а собирать статистику и строить динамику вообще было некому. В то же время мы отследили, что продажи растут, когда персонал четко выполняет свои обязанности, и падают, если выполнять перестает.
К тому же мы давно искали возможность дистанционного контроля, так как продаём франшизы своих кофеен. Нам важно знать, что франчайзи поддерживают уровень обслуживания и наш имидж на высоком уровне.
SteadyControl стал отличным выходом! Мы значительно разгрузили рабочее время и сократили затраты на контроль. При этом теперь мы знаем всё о том, как происходит рабочий процесс. Мы получаем ежедневные отчеты и вся информация собирается в статистику. Про пользу статистики можно вообще писать отдельный отзыв.
Оптимизируйте работу отдела продаж уже сегодня!
Чтобы узнать больше, выбрать услугу или рассчитать стоимость для Вашего бизнеса, оставьте контактные данные и мы Вам перезвоним!
