Volvo Моторленд

В ноябре 2019 года мы подключили к SteadyControl салон Volvo. В марте 2020 мы сделали лучшие результаты по продажам с 2014 года. Конверсия выросла с 16% до 25%, а маржинальность увеличилась в 2,5 раза. SteadyControl анализирует каждый контакт клиента с сотрудниками компании и все действия менеджера. Система считает эффективность каждого процесса, начиная от входа клиента в салон и до покупки. Теперь мы знаем, насколько эффективно проходят презентации менеджеров, тест-драйвы, общение по телефону и в сервисе. Наши сотрудники постоянно обучаются по процессам, которые исполняются плохо — система сама отслеживает прогресс и присылает документы с обучением по тем пунктам, которые проседают. Мы понимаем, что качественный клиентский сервис и соблюдение процессов повышают конверсию и продажи.