Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail-life.

Вадим Дубровин, генеральный директор сети ювелирных украшений Golden Taurus, рассказал «Бизнес Секретам» о том, как магазины могут сохранить покупателей в офлайне, помогают ли в этом технологии и как будет меняться ритейл в будущем.

Совместно мы добились высокого соблюдения процессов в офисах по всей стране. И, чтобы не останавливаться на достигнутых результатах, решили провести конкурс.

«Академия Ритейла» провела сессию бизнес-планирования DIY&HOUSEHOLD, где собрала лидеров индустрий строительных и отделочных материалов, мебели и товаров для дома. Собственники и топ-менеджмент встретились, чтобы обсудить текущие проблемы, прогнозы и тренды на 2025 год.   Антон Смирнов, директор по развитию SteadyControl, рассказал,

Совместно мы добились высокого соблюдения процессов в офисах по всей стране. И, чтобы не останавливаться на достигнутых результатах, решили провести конкурс.

Система контроля и управления персоналом SteadyControl проанализировала более 10 тысяч консультаций менеджеров с клиентами семи дилерских центров и выяснила, кто чаще всего пересаживается на «китайцев». Оказалось, что покупателями новых авто из Китая становятся бывшие владельцы марок Lada, Nissan и Kia.

Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail-life.

SteadyControl и ГК «КОМОС-Авто» проанализировали более 10 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, какие факторы влияют на принятие решения о покупке автомобилей LADA.

Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail-life.

Вадим Дубровин, генеральный директор сети ювелирных украшений Golden Taurus, рассказал «Бизнес Секретам» о том, как магазины могут сохранить покупателей в офлайне, помогают ли в этом технологии и как будет меняться ритейл в будущем.