Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail-life.

SteadyControl и ГК «КОМОС-Авто» проанализировали более 10 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, какие факторы влияют на принятие решения о покупке автомобилей LADA.

Система контроля и управления персоналом SteadyControl и страховая «Ингосстрах» проанализировали более 20 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, что россиянам важно в обслуживании. Поделились инсайтами с изданием «Инк.»

Бизнес стремится к омниканальности. Бесшовное взаимодействие между каналами продаж открывает для клиента больше возможностей для покупки. Исследования клиентского поведения подтверждают, что людям удобнее сначала узнать о товаре на сайте, получить первичную консультацию онлайн. И только потом прийти в офлайн-магазин. Поэтому

Аналитики SteadyControl проанализировали более 13,5 тысяч диалогов с клиентами в премиальных магазинах одежды. С помощью ИИ узнали о покупательском поведении и рассказали рынку. Чаще всего клиенты склонны к импульсивным покупкам на этапе примерки. 66% согласятся на допродажу, если ее предложат

Андрей Шляев раскрыл подробности проекта по повышению эффективности персонала. Ещё в составе «585*Золотой» на должности директора по маркетингу и организации продаж он работал с системой контроля и управления персоналом. В интервью топ-менеджера — о взаимодействии продавца и покупателя, внедрении системы