Вадим Дубровин, генеральный директор сети ювелирных украшений Golden Taurus, рассказал «Бизнес Секретам» о том, как магазины могут сохранить покупателей в офлайне, помогают ли в этом технологии и как будет меняться ритейл в будущем.

Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, и Виктория Комиссарова, руководитель отдела коммуникаций и улучшения сервисов Askona, получили награду за лучшую работу в Конкурсе Кейсов New Retail.

Бизнес стремится к омниканальности. Бесшовное взаимодействие между каналами продаж открывает для клиента больше возможностей для покупки. Исследования клиентского поведения подтверждают, что людям удобнее сначала узнать о товаре на сайте, получить первичную консультацию онлайн. И только потом прийти в офлайн-магазин. Поэтому

Аналитики SteadyControl проанализировали более 13,5 тысяч диалогов с клиентами в премиальных магазинах одежды. С помощью ИИ узнали о покупательском поведении и рассказали рынку. Чаще всего клиенты склонны к импульсивным покупкам на этапе примерки. 66% согласятся на допродажу, если ее предложат

Андрей Шляев раскрыл подробности проекта по повышению эффективности персонала. Ещё в составе «585*Золотой» на должности директора по маркетингу и организации продаж он работал с системой контроля и управления персоналом. В интервью топ-менеджера — о взаимодействии продавца и покупателя, внедрении системы

Рассказали, как использовать новые возможности 21 ноября на Retail Business Russia. Форум собрал людей, которые создают современную российскую розницу. Среди участников — представители SOKOLOV, «Айкрафт», «Спортмастер», «Магнит», «Лемана Про» («Леруа Мерлен») и другие. Дефицит сотрудников заставляет компании искать новые способы