В ноябре 2019 года мы подключили к SteadyControl салон Volvo. В марте 2020 мы сделали лучшие результаты по продажам с 2014 года. Конверсия выросла с 16% до 25%, а маржинальность увеличилась в 2,5 раза. SteadyControl анализирует каждый контакт клиента с сотрудниками компании и все действия менеджера.
Лидерство в продажах и управлении каждый день
SteadyControl каждый день находит процессы, в которых бизнес может зарабатывать больше. РОП одной кнопкой устраняет потери прибыли, а директор знает точную эффективность процессов без дополнительных затрат времени.
С нами работают
Возможности системы контроля и управления SteadyControl
Вы не теряете деньги на примитивных процессах
Вы достигаете максимальных финансовых показателей в рамках текущего набора процессов
Вы легко тестируете и внедряете новые прибыльные и эффективные процессы
Как SteadyControl совершенствует работу автодилера
Система находит возможности для улучшения процессов в автосалоне
Процесс продажи
— установление контакта
— соблюдение скриптов
— работа с клиентом в торговом зале
— заведение рабочего листа
— заключение сделки
Система безопасности
— отсутствие воровства
— пресекание коррупции в trade-in
— соблюдение правил работы с кассой
Входящие звонки
— соблюдение скриптов
— вежливое общение
Сервис и ремонт
— оформление всех работ через кассу
— скорость работы
— замена нужных деталей
— выставление приоритетов задач
Административные процессы
— график работы
— продолжительность перерывов
— процесс открытия/закрытия точки
— внешний вид сотрудников
Сбор обратной связи
— опросы по телефону
— расчет индекса удовлетворенности клиентов
— обновление информации в CRM
Тест-драйв
— общение менеджера и клиента в машине
— переход к следующему этапу продажи
Кредитно-страховой отдел
— расчет кредита
— общение с клиентом
— документооборот
Вы зарабатываете больше
одним кликом в приложении
SteadyControl открывает доступ к новой парадигме управления
Текущая парадигма
Менеджер тратит рабочий день на выявление нарушений
Метрику по разным процессам нужно собирать вручную
Сотрудники работают на максимум, когда рядом руководитель
Сотрудникам нужно указывать на ошибки и говорить, как делать
Собственники и топ-менеджмент ждут отчеты от руководителей на местах
Новая парадигма
Менеджер тратит 10 минут на выявление нарушений
Метрика по всем процессам выводится в одном месте
Сотрудники работают на 100% каждый день
Сотрудники сами видят свои ошибки и сами узнают, как делать правильно
Собственники и топ-менеджмент в любой момент открывают приложение и видят результаты салона
Отзывы клиентов
Volvo Моторленд
Руководитель отдела продаж,
Дмитрий Жуков
Система считает эффективность каждого процесса, начиная от входа клиента в салон и до покупки. Теперь мы знаем, насколько эффективно проходят презентации менеджеров, тест-драйвы, общение по телефону и в сервисе. Наши сотрудники постоянно обучаются по процессам, которые исполняются плохо — система сама отслеживает прогресс и присылает документы с обучением по тем пунктам, которые проседают. Мы понимаем, что качественный клиентский сервис и соблюдение процессов повышают конверсию и продажи.
Nissan Мотор Ленд
РОП «Nissan Мотор Ленд» Илья Михайлиди,
Плотное сотрудничество «Nissan Мотор Ленд» и SteadyControl стартовало в октябре 2020 года. На сегодняшний день (примерно за полгода активного взаимодействия) удалось достичь очень многого.
«Мы увидели наши проблемные зоны и принялись работать по их устранению. Эта работа прошла очень эффективно даже несмотря на то, что выполнять скрипты теперь гораздо сложнее, поскольку «тайным покупателем» для менеджера является каждый приходящий в дилерский центр человек».
В нашем салоне примерно на 7% увеличилась конверсия воронки продаж. Благодаря внедрению SteadyControl мы стали более тщательно контролировать менеджеров и отрабатываем каждого клиента на 100%.
Но, пожалуй, наиболее важное улучшение заключается в увеличении кумулятивной маржи на 3%. Сегодня каждый сотрудник отдела продаж достаточно четко отрабатывает скрипт, всегда предлагая полный спектр услуг: каско, программу trade-in, кредит и прочее. м
Узнайте больше в zoom-презентации!
Мы покажем как работать с новым инструментом, как выглядит интерфейс, ответим на вопросы и рассчитаем стоимость по параметрам вашего салона.