Лексус-Тольятти: о новой формуле управления процессами в автосалонах

Лидер в повышении эффективности персонала

SteadyControl каждый день находит процессы, в которых бизнес должен зарабатывать больше. Директор салона одной кнопкой устраняет потери прибыли, а генеральный директор знает точную эффективность процессов и сотрудников.
Узнайте подробнее на Zoom

С нами работают

Результаты работы системы контроля и управления SteadyControl в мебельном магазине
100% соблюдение стандартов обслуживания
максимальная конверсия продаж
минимум времени на операционное управление
SteadyControl повышает эффективность мебельного магазина
Эко-система SteadyControl

Нейросети и операторский центр

Аудиобейджи с шумоподавлением

Камеры с детекцией зон

Система автоматического обучения

Своё облачное хранилище

Удобная для всех пользователей платформа

Узнать о технологиях, обеспечивающих эффективные контроль и управление
SteadyControl показывает Вам всё,
что происходит в каждом магазине
Ваш основной дашборд
Быстрый доступ к самым важным показателям работы Вашей компании
Быстрая связь с продавцами
Используйте чат для быстрого общения с продавцами


Детальные отчеты
Все видео, аудио и другие материалы, а также готовые отчеты по ним хранятся в Вашем личном кабинете
Сводный отчет по сотрудникам
Посмотрите, как каждый из сотрудников выполняет любой из процессов
Сводный отчет по процессам
Также, можно посмотреть, насколько хорошо исполняется каждый процесс по всей компании. Сразу видно, над чем стоит поработать
Сводный отчёт по клиентам
Видно, на сколько хорошо обслужили каждого клиента
Динамика показателей во времени
Динамика наглядно показывает, какие процессы совершенствуются, каким нужно уделить внимание. Позволяет быстро оценить свою работу и эффективность менеджеров во времени
Почему
SteadyControl
Директор

Замечает 5-10% нарушений

Игнорирует или скрывает 3-7% нарушений

Сотрудники исправно работают только в присутствии директора

До владельца бизнеса и ТОП-менеджмента доходит искажённая информация

SteadyControl

Замечает 100% нарушений

Директор не игнорирует нарушения

Сотрудники соблюдают все процессы

Владелец бизнеса и топ-менеджмент знают о всех бизнес-процессах в магазинах

Отзывы клиентов
Volvo Моторленд
Руководитель отдела продаж,
Дмитрий Жуков

В ноябре 2019 года мы подключили к SteadyControl салон Volvo. В марте 2020 мы сделали лучшие результаты по продажам с 2014 года. Конверсия выросла с 16% до 25%, а маржинальность увеличилась в 2,5 раза. SteadyControl анализирует каждый контакт клиента с сотрудниками компании и все действия менеджера.

Система считает эффективность каждого процесса, начиная от входа клиента в салон и до покупки. Теперь мы знаем, насколько эффективно проходят презентации менеджеров, тест-драйвы, общение по телефону и в сервисе. Наши сотрудники постоянно обучаются по процессам, которые исполняются плохо — система сама отслеживает прогресс и присылает документы с обучением по тем пунктам, которые проседают. Мы понимаем, что качественный клиентский сервис и соблюдение процессов повышают конверсию и продажи.

Nissan Мотор Ленд
РОП «Nissan Мотор Ленд» Илья Михайлиди,

Плотное сотрудничество «Nissan Мотор Ленд» и SteadyControl стартовало в октябре 2020 года. На сегодняшний день (примерно за полгода активного взаимодействия) удалось достичь очень многого.

«Мы увидели наши проблемные зоны и принялись работать по их устранению. Эта работа прошла очень эффективно даже несмотря на то, что выполнять скрипты теперь гораздо сложнее, поскольку «тайным покупателем» для менеджера является каждый приходящий в дилерский центр человек».

В нашем салоне примерно на 7% увеличилась конверсия воронки продаж. Благодаря внедрению SteadyControl мы стали более тщательно контролировать менеджеров и отрабатываем каждого клиента на 100%.

Но, пожалуй, наиболее важное улучшение заключается в увеличении кумулятивной маржи на 3%. Сегодня каждый сотрудник отдела продаж достаточно четко отрабатывает скрипт, всегда предлагая полный спектр услуг: каско, программу trade-in, кредит и прочее.  м

ГК Заречное
Руководитель проектов развития ,
Евгений Гаврилов

Благодаря SteadyСontrol, мы сократили финансовые и временные затраты на контроль розницы и увеличили эффективность сотрудников. Для розничных продаж, особенно премиального сегмента, важно, чтобы сотрудники четко следовали внутренним правилам, особенно процессу продаж.

Мы использовали тайного покупателя, однако столкнулись с проблемой. Делать проверки редко — означает получить неточный результат.​
А делать часто — безумно дорого. Не делать совсем — означает забыть про соблюдение стандартов. Проблему решила система SteadyControl. Она сразу же показала, что процессы соблюдались в среднем на 50%.
Мы выявили сразу несколько факторов, которые приводили к таким низким показателям. В частности, не все сотрудники знали содержание процесса, сам процесс немного устарел и потребовал корректировки. Мы исправили процессы, ознакомили всех сотрудников, назначили старшего продавца, ответственного за выполнение стандартов с дополнительной мотивацией за общий результат.
Фиксированную оплату продавцам мы разделили на две равные части — за время и за соблюдение стандартов. Проценты выполнения стандартов по каждому сотруднику включили в ежедневную отчетность по компании перед высшим руководством — за прошлый день и накопительным итогом с начала месяца. Таким образом мы своевременно выявляли общие и частные проблемы, оперативно на них реагировали. Уже через несколько месяцев применения такого регулярного контроля сотрудники соблюдали процессы на 90%-100%.​

Оптимизируйте работу магазина уже сегодня!

Чтобы узнать больше, выбрать услугу или рассчитать стоимость для Вашего бизнеса, оставьте контактные данные и мы Вам перезвоним!

Получить КП