Сотрудничаем со steady Control с начала 2019 года. Обратились в компанию, потому что контроль работы сотрудников стал отнимать много времени и сил, а собирать статистику и строить динамику вообще было некому. В то же время мы отследили, что продажи растут, когда персонал четко выполняет свои обязанности, и падают, если выполнять перестает.
К тому же мы давно искали возможность дистанционного контроля, так как продаём франшизы своих кофеен. Нам важно знать, что франчайзи поддерживают уровень обслуживания и наш имидж на высоком уровне.
Steady Control стал отличным выходом! Мы значительно разгрузили рабочее время и сократили затраты на контроль. При этом теперь мы знаем всё о том, как происходит рабочий процесс. Мы получаем ежедневные отчеты и вся информация собирается в статистику. Про пользу статистики можно вообще писать отдельный отзыв.
Получайте больше прибыли с каждой точки питания
- Рост прибыли
- Эффективное управление
- Безупречный имидж
- Стабильный бизнес
средний чек
(воровство)
ное отношение к работе
или сокрытие проблем от руководства
Круглосуточно анализирует и контролирует
Общение персонала с гостями
Искуственный интеллект позволяет контролировать автоматически и создавать оптимальные рекомендации для менеджеров без участия людей
Прием телефонных звонков
Искуственный интеллект позволяет контролировать автоматически и создавать оптимальные рекомендации для менеджеров без участия людей
Обратную связь клиентов
Искуственный интеллект позволяет контролировать автоматически и создавать оптимальные рекомендации для менеджеров без участия людей
Общую дисциплину
Порядок в зале
Кассовую дисциплину
Искуственный интеллект позволяет контролировать автоматически и создавать оптимальные рекомендации для менеджеров без участия людей
Датчики
Доставку
Приготовление
Показывает всё, что происходит на точке продаж
SteadyControl
Менеджер
Замечает 5-10% нарушений
Игнорирует или скрывает 3-7% нарушений
Сотрудники исправно работают только в присутствии менеджера
Владелец бизнеса и топ- менеджмент не в курсе происходящего
SteadyControl
Замечает 100% нарушений
Менеджер под контролем не может игнорировать нарушения
Сотрудники исправно работают и в отсутствии менеджера — любые нарушения фиксируются
Владелец бизнеса и топ-менеджмент знают о каждом нарушении и реакции менеджера
Благодаря Steady Сontrol, мы сократили финансовые и временные затраты на контроль розницы и увеличили эффективность сотрудников. Для розничных продаж, особенно премиального сегмента, важно, чтобы сотрудники четко следовали внутренним правилам, особенно процессу продаж. Мы использовали тайного покупателя, однако столкнулись с проблемой. Делать проверки редко — означает получить неточный результат.
А делать часто — безумно дорого. Не делать совсем — означает забыть про соблюдение стандартов. Проблему решила система Steady Control. Она сразу же показала, что процессы соблюдались в среднем на 50%.
Мы выявили сразу несколько факторов, которые приводили к таким низким показателям. В частности, не все сотрудники знали содержание процесса, сам процесс немного устарел и потребовал корректировки. Мы исправили процессы, ознакомили всех сотрудников, назначили старшего продавца, ответственного за выполнение стандартов с дополнительной мотивацией за общий результат.
Фиксированную оплату продавцам мы разделили на две равные части — за время и за соблюдение стандартов. Проценты выполнения стандартов по каждому сотруднику включили в ежедневную отчетность по компании перед высшим руководством — за прошлый день и накопительным итогом с начала месяца. Таким образом мы своевременно выявляли общие и частные проблемы, оперативно на них реагировали. Уже через несколько месяцев применения такого регулярного контроля сотрудники соблюдали процессы на 90%-100%.
Для нас Steady Control – самый классный инструмент контроля, совершенствования работы сотрудников и налаживания процессов. Система не просто контролирует и находит нарушения, но и дает понимание работы сотрудников, филиалов и компании в целом. Это круто, потому что в режиме реального времени мы понимаем, какие процессы нам нужно изменить, усовершенствовать или отбросить. Мы видим, как повысить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и, следовательно, больше заработать.
Самый большой плюс Steady Control- клиентская поддержка. На вопросы и просьбы ребята реагируют быстро, глубоко вникают в проект и вместе с нами находят лучшее решение. Или даже разрабатывает новое, если нужно. Рассматриваются и обсуждаются любые, даже на первый взгляд непрофильные задачи и функции.
Система подстраивается и дает именно такой контроль, который нам нужно. В ней отличный понятный дэшборд, на котором мы каждый день видим как меняется работа сотрудников, филиалов и компании. Видна и позитивная и негативная динамика. Сразу понятно, куда нужно направлять усилия и какие проблемы решать. У менеджеров есть четкая информация, по каким направлениям работать.
Каждый день мы получаем обратную связь по всем нарушениям. Приходят подробные и внимательные отчеты.
Если кратко, то теперь у нас есть любая нужная информация о том, как исполняются процессы каждым сотрудником, в каждом филиале, ежедневно. Бери и меняй свое предприятие к лучшему.
Увеличьте продажи прямо сейчас!
Чтобы узнать больше, выбрать услугу или рассчитать стоимость для Вашего бизнеса, оставьте контактные данные и мы Вам перезвоним!