«Академия Ритейла» провела сессию бизнес-планирования DIY&HOUSEHOLD, где собрала лидеров индустрий строительных и отделочных материалов, мебели и товаров для дома.

Собственники и топ-менеджмент встретились, чтобы обсудить текущие проблемы, прогнозы и тренды на 2025 год. 

«Дефицит сотрудников приводит к росту зарплат. Один из вариантов долгосрочного решения этой проблемы — «перекладывание» ответственности за сервис на сторону клиента. На этом фоне высказали мнения, что сервисная часть экономики в перспективе может сократиться и стать менее доступна».

Компаний и продуктов с низким уровнем обслуживания будет становиться всё больше. Пример здесь — IKEA, в которой клиент сам ходит, выбирает, оплачивает товар, отвозит его домой и собирает.

Топ-менеджеров беспокоит снижение значимости сотрудников или их замена:

«При сохранении текущего тренда на рынке труда, о реальном вызове всё-таки стоит всерьёз задумываться через год-два».

Обсудили и долгосрочный запрос на комплексное предоставление готовых решений клиенту вместо отдельного продукта. Отдельная инновационная технология не даст результата, необходима системность.

Система контроля и управления персоналом SteadyControl включает: технологии, методологию и сопровождение. Единое решение позволяет своевременно реагировать на вызовы рынка.

«SteadyControl улучшает работу текущего персонала, повышает его лояльность за счёт использования инструмента для решения HR-задач.

C помощью системы можно продвигать наиболее лояльных и разделяющих корпоративную культуру сотрудников по карьерной лестнице, быстрее и эффективнее проводить стажировки. Инструмент позволяет результативно использовать те кадры, которые уже сейчас есть на рынке».