На сайте используются Cookies для улучшения работы сайта
Спасибо!
Мы свяжемся с вами в будни с 9:00 до 18:00 по Мск.
+190 тыс.руб.
к выручке от доп. продаж в пиццериях со SteadyControl
Golden Taurus - ювелирный бренд эксклюзивных украшений с более чем 20-летней историей
Период достижения результата — 5 месяцев
Рост показателей:
+
4
%
к росту продаж комплектов ювелирных изделий
+
29
%
к росту продаж подарочных карт
За счет чего достигли результата:
Оцифровали все бизнес-процессы, настроили аудио- и видеоаналитику
Сократили время на решение операционных задач руководителя
Помогли выстроить процесс обучения и адаптации для персонала
Обновили формулировки предложения доп. товаров и апселла
На 30% чаще звучит приветствие клиента
+50% к предложению участия в программе лояльности
+51% к предложению доп. товаров
Рост показателей:
+
270
%
к средней посещаемости заправок
+
5
п.п.
к конверсии доп. продаж
За счет чего достигли результата:
Общее соблюдение бизнес процессов превысило 90%
Сотрудники предлагают доп. напитки в 3 раза чаще
Сотрудники научились работать с возражениями и стали уточнять обратную связь у гостей
Обновили систему мотивации — сотрудники получают премию за соблюдение стандартов не ниже 96%
В 100% случаев сотрудники учтивы и доброжелательны, встречают посетителей с улыбкой
Ян Примус — московская сеть пивных ресторанов
Период достижения результата — 15 месяцев
Рост показателей:
80
%
достигла конверсия в покупку аперитива
50
%
достигла конверсия в покупку повторного напитка
За счет чего достигли результата:
Сотрудники на 90% чаще рекомендуют гостям конкретные блюда
Персонал на 69% информирует гостей о «Брискет-тайм»
Горячий Цех — сеть концептуальных ресторанов открытого огня
Период достижения результата — 3 месяца
Рост показателей:
+
10
%
к среднему чеку
50
%
конверсия на предложение сотрудника
За счет чего достигли результата:
Увеличили в 3 раза предложение топпинга к напитку
Сотрудники на 40% чаще предлагают использовать карту лояльности
Настроили непрерывное обучение персонала и поиск точек роста сервиса
Снизили риски и исключили возможность махинаций благодаря интеграциям и комплексной работе с компанией
PIMS — популярная российская сеть «чайных» с присутствием в ОАЭ, Тайланде, Казахстане, Грузии и Азербайджане
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
х
2
к росту выручки
ДоДо Пицца — крупнейшая сеть пиццерий в России
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
+
190
тыс. рублей
к выручке от доп. продаж в пиццериях со SteadyControl
За счет чего достигли результата:
Увеличили общее качество обслуживания в отеле
Взяли в анализ работу администраторов, хостес, официантов, барменов, швейцаров и водителей
Удалось оцифровать и усовершенствовать каждую точку касания с гостем
Ввели премирование сотрудников на основе результатов в системе SteadyControl
Wawelberg Hotel — пятизвездочный отель в Санкт-Петербурге
Период достижения результата — 3 месяца
Рост показателей:
х
2
к возвращаемости гостей
За счет чего достигли результата:
Увеличили соблюдение важных процессов на контроле с 64% до 90%
Увеличили качество исходящих звонков в 2 раза
Минимальный уровень соблюдения бизнес-процессов среди сотрудников вырос с 55% до 86%
Сотрудники всегда предлагают выбрать время следующего визита, если пациент не записан
АБИА — частная многопрофильная клиника из Санкт-Петербурга. Член «Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга» и лауреат премий «Лучшие частные клиники РФ»
Период достижения результата — 7 месяцев
Рост показателей:
+
20
п.п.
к конверсии «звонок-встреча»
За счет чего достигли результата:
Увеличили предложение активных продаж на 10%
Разработали правильные скрипты и вывели конверсию к 50%
Увеличили вдвое предложение ускоренных тестов
Полностью исключили факт махинаций с направлениями от врачей
Крупнейшая сеть лабораторий в России
Период достижения результата — 3 месяца
Рост показателей:
+
18
п.п.
к конверсии покупки доп. исследования
+
7
%
к среднему чеку
За счет чего достигли результата:
В 2 раза увеличили соблюдение стандартов при работе с наркозом
Сотрудники заносят в МИС конкретный день осмотра пациента в 90% случаев
Увеличили среднее соблюдение всех процессов на 20 п.п.
Соблюдение критериев на контроле выросло на 67%
Устранили фрод сотрудников стоматологии
Marvel Kids — частная детская стоматология из Казахстана
Период достижения результата — 1 год
Рост показателей:
+
1,6
млн тенге
к среднемесячной выручке
57
%
достигла конверсия в продажу
За счет чего достигли результата:
Менеджеры реже употребляют слова-паразиты и запрещённые слова — чистота речи выросла с 65% до 96%
Менеджеры стали чаще собирать обратную связь клиента — рост с 53% до 80%
Менеджеры озвучивают УТП на 37% чаще
Менеджеры начинают презентацию с пентхауса или элитной недвижимости, рост соблюдения с 74% до 91%
Клиент согласился на доп. предложения —
рост с 37% до 45%
Девелопер жилья бизнес- и премиум-класса
Период достижения результата — 10 месяцев
Рост показателей:
+
8
п.п.
к конверсии в сделку
За счет чего достигли результата:
Общее соблюдение процессов выросло на 45%
Менеджеры стали чаще запрашивать обратную связь для выявления скрытых потребностей и их отработки — рост выполнения +22%
Менеджеры на 24% чаще планируют с клиентами совместные договоренности
Построили премирование на основе показателей сотрудников в системе SteadyControl
BI Group — крупнейший застройщик Центральной Азии
Период достижения результата — 3 месяца
Рост показателей:
+
7
п.п.
к конверсии подписания договора
+
2
п.п.
к конверсии бронирования
х
3
к числу подписанных сделок
За счет чего достигли результата:
Менеджеры в 95% случаев мотивируют покупателя к сделке
Соблюдение по каждому блоку воронки продаж стабильно 80% и выше
Увеличили среднее соблюдение всех процессов на 20 п.п.
Cотрудникам добавлена мотивация за достижение цели по соблюдению стандартов в системе SteadyControl
90% консультаций начинается в первые 15 секунд после входа клиента
Жалобы от клиентов в магазинах со SteadyControl сведены к нулю
Сozy Home — сеть магазинов уютных товаров для дома
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
+
5
п.п.
к товарообороту и ВП
+
20
%
к среднему чеку
Ингосстрах — одна из крупнейших российских страховых компаний
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
+
25
%
рост удовлетворенности клиентов
+
15
%
к объему дополнительных продаж
-
8
%
операционных затрат
+
21
п.п.
к конверсии в покупку
Strong — розничная сеть товаров для сна
Период достижения результата — 4 месяца
Рост показателей:
+
30
%
выручки к прошлому месяцу
+
45
%
выручки год к году
За счет чего достигли результата:
Соблюдая процесс продажи, менеджеры побуждают к покупке 9 из 10 клиентов
Менеджеры стали предлагать 81% клиентов рассмотреть 2–3 бренда/коллекции
В 72% коммуникаций сотрудники начали использовать прием свойство — выгода
Сотрудники перестали совершать запрещенные действия
К 82% вошедших клиентов менеджеры подходят не дольше 6 минут
Estet — дверная фабрика с собственной розницей
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
+
5
п.п.
к конверсии в покупку
За счет чего достигли результата:
Менеджеры стали чаще предлагать клиенту не менее 3-х дополнительных товаров. Рост с 46% до 62%
Сотрудники стали чаще уточнять у клиентов, являются ли те участниками бонусной программы. Рост с 53% до 72%
Менеджеры стали чаще выявлять потребность клиента
в услугах сборки и утилизации товара. Рост с 59% до 68%
Разграничили блоки по продуктам. Персонализировали процессы с разной логикой продажи: для кроватей, диванов и т. д.
Разработали и реализовали практику «разбора полётов» между руководителем и сотрудником для роста соблюдения процессов
Настроили механизм тестирования гипотез и внедрения улучшений
Askona — лидер российского рынка товаров для сна
Период достижения результата — 8 месяцев
Рост показателей:
+
3
п.п.
к конверсии в покупку
на
16
%
чаще менеджеры предлагают клиенту не менее 3-х дополнительных товаров к матрасу
За счет чего достигли результата:
Сотрудники чаще предлагают удобную дату для записи — рост с 40% до 75%
Клиенту озвучивают комплекс работ, который будет производиться — рост с 56% до 80%
4 из 5 клиентов получают краткую презентацию технологии — рост с 61% до 80%
Сотрудники почти всегда озвучивают стоимость антикора — достигли 96% соблюдения
Персонал всегда предлагает поставить подпись в приемо-сдаточном акте
100% клиентов вносятся в Yclients. Это защищает от фрода и проведения клиентов «мимо кассы»
Krown — сеть антикоррозийных сервисов в России, Беларуси, США, Канаде и странах Европы
Период достижения результата — 6 месяцев
Рост показателей:
+
4
п.п.
к конверсии «звонок-запись»
+
6
п.п.
к конверсии записи на бесплатный осмотр
За счет чего достигли результата:
Обеспечили соблюдение критерия «Объяснение клиенту цены состава работ»
Внедрение системы помогло сотрудникам чаще предлагать дополнительные услуги сервиса
Увеличили прозрачность услуг. 9 из 10 клиентов присутствуют при интерактивной приёмке автомобиля
Ключевой критерий проверки: расширение заказ-наряда при заезде
Арконт — лидирующий автохолдинг Волгограда
Период достижения результата — 1 год
Рост показателей:
+
35
%
к среднему чеку на СТО
За счет чего достигли результата:
Обеспечили корректное отображение трафика. Руководитель видит 97% клиентов
Увеличили качество выявления потребности клиента с 16% до 49%
Повысили соблюдение процессов в работе по Trade-in с 69% до 87%
Ориентировали сотрудников на предложение тест-драйва. Показатель вырос с 16% до 88%
+21% к числу оценок по Trade-in
Рост показателей:
+
12
%
к доле кредитных сделок
+
3
п.п.
к конверсии в выкупленный а/м
-
42
%
к стоимости сделки
КОМОС-Авто — один из лидеров по продаже автомобилей в Удмуртии
Период достижения результата — 5 месяцев
За счет чего достигли результата:
Увеличили соблюдение чек-листов отделом продаж с 65% до 87%
Взяли на контроль этап «Выявление потребности». Его выполняют в 100% случаев. До внедрения SteadyControl было в 2 раза ниже
Увеличили качество презентации выгод покупки с 75% до 100% за два месяца
Избавились от необоснованных скидок.
Это помогло повысить маржинальность отдельных сделок до 300%
Оценили реальное соблюдение бизнес-процессов ОП, СТО и КСО. Разработали план повышения показателей
Мотор Ленд — крупнейший дилерский центр Kia в Черноземье
Период достижения результата — 4 месяца
Рост показателей:
+
4
п.п.
к конверсии в продажу
+
3
%
к кумулятивной марже
За счет чего достигли результата:
Среднее соблюдение процессов в каждом ДЦ — более 80%
Увеличили объёмы вторичного трафика и числа сделок за счёт соблюдения бизнес-процессов
Исключили из коммуникации сотрудника с клиентом закрытые вопросы
Расширили стандарты работы сотрудников в соответствии с требованиями импортёров
Авто Сити Моторс — официальный дилер автомобилей в Воронеже
Период достижения результата — 5 месяцев
Рост показателей:
+
3,6
п.п.
к конверсии в сделку при первичном визите
+
8
п.п.
к конверсии в сделку при повторном визите
+
4,7
п.п.
к конверсии в сделку при выкупе
+
35
п.п.
к доле клиентов, оформивших кредит
