Со SteadyControl имидж лучше, лояльность выше, прибыли больше

Система контролирует работу любых сотрудников и быстро выявляет недостатки, снижающие уровень лояльности клиентов и Вашу прибыль. Все материалы контроля, отчеты и выводы доступны Вам в личном кабинете в 1 клик.
Экономьте своё время и увеличивайте прибыль!
Узнать подробнее
Проблемы, которые SteadyControl решает в работе Вашего медицинского центра
Неследование стандартам внешнего вида
Несоблюдение скриптов продаж
Невежливое общение с клиентом
Неудовлетворение потребности клиента
Уход клиента в другую компанию
Неэффективное управление персоналом
Незнание руководством текущих проблем
Как SteadyControl совершенствует работу медицинского центра
Круглосуточно анализирует и контролирует

Ресепшн

— приветствие
— выявление потребностей
— помощь
— соблюдение скриптов
— маркетинг
— время ожидания клиента

Обработку звонков

— клиентоориентированность
— следование скриптам
— запись на прием
— напоминание о приеме

Мошенничество

— отсутствие воровства
— выдача чеков
— соблюдение правил работы с кассой

Общую дисциплину

— график работы
— своевременность открытия и закрытия
— длительность перерывов
— стандарты внешнего вида

Порядок в помещениях

— поддержание чистоты
— расстановка мебели
— выкладка витрин
— сервировка

Данные в компьютере

Контроль работы персонала с данными, соответствие фактических данных тем, что внесены в компьютер

Выездные сотрудники

— скорость реагирования
— маршрут
— поведение сотрудников
— удовлетворенность клиентов
— обращение с деньгами

Датчики

— температурный режим
— влажность воздуха
— время

Обратную связь клиентов

Выявление степени удовлетворенности посредством телефонного опроса

Узнать о технологиях, обеспечивающих высокий уровень контроля
Показывает Вам всё,
что происходит в каждом из филиалов
1. Ваш основной дашборд
Быстрый доступ к самым важным показателям работы Вашей компании
2. Быстрая связь с менеджерами
Используйте чат для быстрого общения с менеджерами
3. Детальные отчеты
Все видео, аудио и другие материалы, а также готовые отчеты по ним хранятся в Вашем личном кабинете
4. Сводный отчет по сотрудникам
Посмотрите, как каждый из сотрудников выполняет любой из процессов
5. Сводный отчет по процессам
Также, можно посмотреть, насколько хорошо исполняется каждый процесс по всей компании. Сразу видно, над чем стоит поработать
6. Динамика показателей во времени
Динамика наглядно показывает, какие процессы совершенствуются, каким нужно уделить внимание. Позволяет быстро оценить свою работу и эффективность менеджеров во времени
Почему
SteadyControl
Менеджер

Замечает 5-10% нарушений

Игнорирует или скрывает 3-7% нарушений

Сотрудники исправно работают только в присутствии менеджера

Владелец бизнеса и топ- менеджмент не в курсе происходящего

SteadyControl

Замечает 100% нарушений

Менеджер под контролем не может игнорировать нарушения

Сотрудники исправно работают и в отсутствии менеджера — любые нарушения фиксируются

Владелец бизнеса и топ-менеджмент знают о каждом нарушении и реакции менеджера

Отзывы клиентов
МРТ-Эксперт
Руководитель службы клиентского сервиса,
Елена Рогачева

Во-первых, система обеспечивает высокий уровень контроля за процессом телефонного обслуживания. Теперь для нас процесс работы каждого сотрудника стал полностью прозрачен, есть понимание причин успеха и неуспеха каждого из них. С этой системой контроля и разнообразными вариантами отчетов стало проще управлять процессом продажи, появилась возможность быстро и точечно устранять нарушения в технологии работы и отношению к пациентам, чем и повышается качество обслуживания.

Во-вторых, в SteadyControl отличная техническая поддержка. Сотрудники на связи 24/7, всегда оперативно проводят доработки и «подгонку» системы под наши задачи, быстро вникают в нашу проблему и наилучшим способом её решают. Все обязательства выполняют своевременно.

Take and Wake
Владелец сети кофеен Take and Wake,
Кузьминых Константин

Сотрудничаем со SteadyControl с начала 2019 года. Обратились в компанию, потому что контроль работы сотрудников стал отнимать много времени и сил, а собирать статистику и строить динамику вообще было некому. В то же время мы отследили, что продажи растут, когда персонал четко выполняет свои обязанности, и падают, если выполнять перестает.
К тому же мы давно искали возможность дистанционного контроля, так как продаём франшизы своих кофеен. Нам важно знать, что франчайзи поддерживают уровень обслуживания и наш имидж на высоком уровне.
SteadyControl стал отличным выходом! Мы значительно разгрузили рабочее время и сократили затраты на контроль. При этом теперь мы знаем всё о том, как происходит рабочий процесс. Мы получаем ежедневные отчеты и вся информация собирается в статистику. Про пользу статистики можно вообще писать отдельный отзыв.

ГК Заречное
Руководитель проектов развития ,
Евгений Гаврилов

Благодаря SteadyСontrol, мы сократили финансовые и временные затраты на контроль розницы и увеличили эффективность сотрудников. Для розничных продаж, особенно премиального сегмента, важно, чтобы сотрудники четко следовали внутренним правилам, особенно процессу продаж. Мы использовали тайного покупателя, однако столкнулись с проблемой. Делать проверки редко — означает получить неточный результат.​
А делать часто — безумно дорого. Не делать совсем — означает забыть про соблюдение стандартов. Проблему решила система SteadyControl. Она сразу же показала, что процессы соблюдались в среднем на 50%.

Мы выявили сразу несколько факторов, которые приводили к таким низким показателям. В частности, не все сотрудники знали содержание процесса, сам процесс немного устарел и потребовал корректировки. Мы исправили процессы, ознакомили всех сотрудников, назначили старшего продавца, ответственного за выполнение стандартов с дополнительной мотивацией за общий результат.
Фиксированную оплату продавцам мы разделили на две равные части — за время и за соблюдение стандартов. Проценты выполнения стандартов по каждому сотруднику включили в ежедневную отчетность по компании перед высшим руководством — за прошлый день и накопительным итогом с начала месяца. Таким образом мы своевременно выявляли общие и частные проблемы, оперативно на них реагировали. Уже через несколько месяцев применения такого регулярного контроля сотрудники соблюдали процессы на 90%-100%.​

Оранжевый остров
Владелец сети кафе Оранжевый Остров,
Дмитрий Лебеденко

Для нас SteadyControl – самый классный инструмент контроля, совершенствования работы сотрудников и налаживания процессов. Система не просто контролирует и находит нарушения, но и дает понимание работы сотрудников, филиалов и компании в целом. Это круто, потому что в режиме реального времени мы понимаем, какие процессы нам нужно изменить, усовершенствовать или отбросить. Мы видим, как повысить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и, следовательно, больше заработать.

Самый большой плюс SteadyControl- клиентская поддержка. На вопросы и просьбы ребята реагируют быстро, глубоко вникают в проект и вместе с нами находят лучшее решение. Или даже разрабатывает новое, если нужно. Рассматриваются и обсуждаются любые, даже на первый взгляд непрофильные задачи и функции.

Система подстраивается и дает именно такой контроль, который нам нужно. В ней отличный понятный дэшборд, на котором мы каждый день видим как меняется работа сотрудников, филиалов и компании. Видна и позитивная и негативная динамика. Сразу понятно, куда нужно направлять усилия и какие проблемы решать. У менеджеров есть четкая информация, по каким направлениям работать.

Каждый день мы получаем обратную связь по всем нарушениям. Приходят подробные и внимательные отчеты.

Если кратко, то теперь у нас есть любая нужная информация о том, как исполняются процессы каждым сотрудником, в каждом филиале, ежедневно. Бери и меняй свое предприятие к лучшему.

Оптимизируйте работу медицинского центра уже сегодня!

Чтобы узнать больше, выбрать услугу или рассчитать стоимость для Вашего бизнеса, оставьте контактные данные и мы Вам перезвоним!

Заказать КП