Команда SteadyControl раскрывает секреты быстрого внедрения
Наш руководитель интеграций Михаил Суковатый отвечает на самые распространённые вопросы про нагрузку на IT-департамент наших клиентов, про технологии и о процессе внедрения всего оборудования.
Михаил Суковатый, руководитель интеграций
Как происходит внедрение оборудования SteadyControl?
Внедрение — это интеграция комплекса оборудования SteadyControl с сетевой инфраструктурой предприятия.
Пошагово, процесс внедрения выглядит следующим образом:
- Подготовка оборудования исходя из требований;
- Логистика до предприятия заказчика/клиента;
- Установка оборудования;
- Настройка и интеграция с системами видеонаблюдения, телефонией, системами учета и ERP;
- Получение и структурирование данных внутри системы.
рис.1 Фото с реального монтажа
Перед внедрением наши специалисты готовят комплексное решение:
- Медиахаб — собственная разработка SteadyControl. Базовое устройство вокруг которого разворачивается вся “железная” инфраструктура:
— Запись данных с микрофонов. Подключение до 14 микрофонов с записью различных аудиодорожек, в зависимости от конфигурации устройства;
— Интеграция с системами видеонаблюдения на предприятии (как с сетевыми видеорегистраторами, так и с IP камерами по отдельности);
— Настройка и работа с бейджами;
— Настройка и работа с различными датчиками (датчики температуры, контроля весовой продукции, проточные датчики и т.д.).
Медиахаб занимается сбором, предварительной обработкой и передачей данных в облако SteadyControl, а также управляет загрузкой интернет канала, чтобы не мешать работе предприятия.
- Стационарные микрофоны. Разработаны SteadyControl, специально для работы на объектах бизнеса с высокой шумовой нагрузкой. Микрофоны подключаются напрямую к медиахабу и служат для сбора аудиоданных.
- Роутеры необходимы для организации технической сети и удаленного управления для настройки оптимального режима работы комплекса.
- Бейджи собственной разработки SteadyControl. Индивидуальные именные и сменные двух типов: обычные с полем для имени и с электронным дисплеем. Бейджи необходимы для сбора аудиоданных в течение рабочего дня там, где не справляются стационарные микрофоны. Помимо сбора аудиоданных, с помощью аудиобейджей производится сбор данных акселерометра, местоположения, а также прочей технической информации.
- Датчики собственной разработки SteadyControl. Там, где есть необходимость контроля процессов оборудования мы используем датчики контроля за весами, температуры, контроля влажности и прочее.
Также SteadyControl постоянно занимается разработкой оборудования под новые задачи, поэтому список может быть больше.
Алексей Дороган, системный инженер Мир Обоев
“Внедрение происходило без каких-либо проблем и задержек. Вопросы связанные с установкой и расположением оборудования решались профессионально. Со стороны подрядчика имелся ряд пояснений, которые помогали во взаимодействии и быстром монтаже оборудования. Система SteadyControl удобна в использовании и позволяет получить необходимую информацию в лучшем виде.”
Какое оборудование необходимо со стороны клиента?
Со стороны клиента нужна возможность подключения 220В, сетевая инфраструктура, наличие интернета. Далее, при необходимости, мы можем развернуть весь комплекс с использованием микрофонов, медиахабов, камер видеонаблюдения, видеорегистраторов, сетевой инфраструктуры самостоятельно.
Даже если стоит задача подключиться в маленькой кофейне или на целом предприятии, мы рассчитаем количество необходимого оборудования индивидуально для полноценной работы системы контроля и управления персоналом.
Если у клиента уже есть видеокамеры, мы подключаемся к ним, что снижает стоимость внедрения.
Какие сложности могут возникнуть при подключении SteadyControl?
- Отсутствие проводной связи интернет в месте подключения оборудования.
SteadyControl решает такие вопросы самостоятельно. В таких случаях мы рекомендуем использовать специализированное сетевое оборудование, которое использует интернет через сим-карты или подключается к сети используя Wi-Fi соединение.
- Отсутствие сетевой инфраструктуры как таковой.
Использование сим-карт, Wi-Fi соседних предприятий и прочее. В комплекс входит сетевое оборудование, которое настраивается для организации локальных сетей. SteadyControl использует оборудование передовых производителей: MikroTik, TP-Link, Ubiquiti.
- Отсутствие специалистов для подключения системы.
SteadyControl полностью берёт на себя эту задачу. Мы работаем в разных городах по всей России и сотрудничаем с верифицированными подрядчиками на местах. Также у нас налаженный процесс по поиску профессиональных подрядчиков. Мы стараемся выстраивать долгосрочные отношения как с нашими клиентами, так и с партнёрами, поэтому к данному процессу мы подходим особо тщательно.
- Устаревшее оборудование.
Если получилось так, что некоторое оборудование используется “исторически”, мы всегда стараемся минимизировать дополнительные затраты наших клиентов. Мы понимаем что это не только материальные расходы, но и трудозатраты на изменение действующих процессов, которые завязаны на оборудование или ПО, поэтому “до последнего” ищем варианты решения задач прежде чем говорить, что оборудование клиента нам не подходит.
Хаустов Артём, Администратор вычислительной сети Ангстрем
“Мне приятно взаимодействовать с командой внедрения SteadyControl, вопросы решаются быстро и своевременно, особенно когда нужно “прям вчера”. Конечно, бывают трудности, но мы вместе решаем всё оперативно в режиме online”.
Кто контролирует исправность оборудования в ходе эксплуатации системы?
Мы самостоятельно контролируем исправность оборудования и занимаемся ремонтом/заменой, не привлекая IT-службу клиента.
SteadyControl использует собственную разработку по мониторингу устройств. Система оповещает наших специалистов о неисправностях как устройств SteadyControl, так и сопутствующих устройств, с которыми была произведена интеграция в процессе настройки комплекса. Наши инженеры взаимодействуют с IT-службой, а также ответственными лицами для своевременного реагирования и предотвращения потери данных.
Если мы понимаем, что устройство неисправно и не было механического воздействия, мы:
— в гарантийный срок за свой счёт производит замену или ремонт устройств;
— по истечению гарантийного периода производим ремонтные работы за свой счёт, оплату берём только за оборудование.
Съедает ли SteadyControl трафик точки в течение дня?
Сбором и структурированием данных занимается универсальное устройство — Медиахаб. Он же и производит основную “нагрузку” на сетевую инфраструктуру. Чтобы не нагружать внутреннюю сеть предприятия мы устанавливаем свои роутеры, в зависимости от требований заказчика, мы можем как использовать инфраструктуру клиента, либо полностью работать автономно в своей или в смешанной. Также, Медиахабы гибконастраиваемы по части выгрузки данных, если есть необходимость чтобы выгрузка данных не использовалась в дневное (рабочее время) предприятия — мы сможем подстроиться под график или условия предприятия.
Неужели IT-специалист совсем не принимает участие во внедрении системы?
IT-сотрудники наших клиентов — профессионалы, мы привлекаем их к контролю и координации процесса, но забираем на себя всю трудо- и времязатратную работу. Также мы всегда с благодарностью получаем от IT-специалистов обратную связь о работе системы и предложения по улучшению.
