Пациентоориентированный сервис (видео выступления на Zdrav-expo)
Смотрите полное видео выступления топ-менеджеров SteadyControl на выставке «Здравоохранение-2023»
Тема: «Система SteadyControl: пациентоориентированный сервис в медицинской индустрии»
Спикеры:
Екатерина Струкова, эксперт медицинского менеджмента с десятилетним опытом открытия и управления клиниками. Руководитель направления SteadyControl Healthcare.
Антон Смирнов, один из авторов методологии системы контроля и управления персоналом. Директор по развитию SteadyControl.
Ключевые тезисы о пользе SteadyControl для медучреждений:
- Защита персонала. Видео- и аудиоаналитика становятся адвокатами сотрудников в случаях с конфликтными пациентами.
- Рост числа лояльных пациентов. Сотрудники не всегда понимают значимость некоторых частей приема. С системой они не забудут рассказать о необходимости повторного приема и прохождения назначений.
- Исправление ошибок. Непрерывный анализ покажет точки роста для клиники. Это поможет оптимизировать сезонные предложения и сделать их более эффективными.
