Самостоятельное обучение сотрудников — новая норма в управлении
SteadyControl находит недоработки сотрудников и процессы, которые не выполняются. Новый бизнес-инструмент показывает управленцу, где бизнес не достигает максимального результата, и даёт механизмы для исправления ситуации здесь и сейчас.
Руководители по продажам регулярно разбирают ошибки сотрудников. Теперь, когда SteadyControl выявляет все нарушения, управленец может квалифицированно выбрать из них важные и работать с ними лично. По остальным нарушениям SteadyControl автоматически организует процесс самообучения:
- сотрудники сами видят свои нарушения;
- сотрудники сами узнают, как исправить эти нарушения;
- каждую неделю сотрудники получают от SteadyControl индивидуальную подборку материалов по процессам, которые требуют улучшения
Как проходит самообучение?
Этап 1. На этапе внедрения специалисты SteadyControl загружают регламенты в систему и на их основе готовят обучающие материалы. Далее система управляет всем обучением автоматически.
Пример загруженных регламентов. Теги показывают, кому доступны документы.
Этап 2. Система выявляет и запоминает, в каких процессах в течение одной недели сотрудники ошибаются чаще всего. На примере мы видим, что Анастасия в 48% случаев допускает ошибки при работе с клиентами. Ей придет задание с обучением именно по этим процессам.
Система считает процент правильного выполнения каждого процесса
Этап 3. Система формирует подборки для сотрудников и присылает лично каждому в мессенджер ссылку с обучением. Сотрудник переходит по ссылке, открывает документы кнопкой “Читать” и приступает к обучению. Когда он ознакомится с материалами, то статус “Не выполнено” изменится на “Пройдено”.
Сообщения в мессенджер приходят два раза в неделю: основное и напоминание
Страница с обучающими материалами для сотрудника
Этап 4. Эффект обучения отражается в динамике соблюдения процессов по сотрудникам. При внимательном отношении сотрудник перестанет допускать ошибки через 1-2 недели.
За 2 недели сотрудник полностью освоил процесс и не допускает ошибок
Этап 5. Руководитель в любой момент может посмотреть, кто из сотрудников получает задания и проходит обучение. Кто не занимается исправлением своих ошибок, не позволяет компании достигать максимального финансового результата. Обычно сотрудники быстро перестраиваются на более эффективный режим работы и находят в этом плюсы для себя. В других случаях руководитель принимает точечные решения и устраняет проблемы.
Интерфейс руководителя
Самостоятельное обучение — новая норма в управлении
С помощью автоматического обучения легче проходит адаптация новых кадров. Этот процесс дополняет утренние школы и планерки. Теперь руководитель разбирает сложные ситуации лично, но не тратит драгоценное время, чтобы повторять элементарные вещи. Он знает, что SteadyControl сделает это вместо него.
SteadyControl — инструмент и сервис операционного управления, который задает новые стандарты в бизнесе:
- максимальный уровень прибыли каждый день
- отсутствие примитивных потерь денег
- решение проблем операционного управления одним кликом.
Самообучение — лишь малая часть инструмента SteadyControl, но тоже задает новую норму — сотрудники сами видят и исправляют свои ошибки.
Чтобы узнать больше о бизнес-инструменте SteadyControl, подпишитесь и читайте наш блог. Там регулярно выходят статьи-инструкции о том, как зарабатывать больше.
