Содержание

Представители бизнеса высоко оценивают приоритет внедрения технологий. Более 80% отмечают, что их использование принесло реальный измеримый эффект за последние 2-3 года.

Автоматизируют: актирование, финансирование, договорные отношения, маркетинг. Однако управление персоналом остаётся самой важной частью бизнеса, заодно и самой неконтролируемой.

Маркетинговая кампания может обеспечить приток входящих покупателей недвижимости. Но заключит ли сделку менеджер, зависит от качества его работы. Первое, на что обращает внимание потенциальный клиент — сервис и уровень вовлеченности сотрудников в сделку. При этом аудит SteadyControl показывает, что средняя эффективность персонала в девелопменте — 39%.

Отношение сотрудников отражается на количестве заключённых сделок. Если менеджер не провёл клиента по всей воронке продаж и не обеспечил его необходимой информацией, вероятнее всего, покупатель переключится на компанию-конкурента. Сложности внутренним процессам добавляет и долгий цикл сделки: оформление может длиться от 4 до 12 месяцев.

Задача хантера — как можно быстрее получить согласие от клиента. Важно отработать возражения потенциального покупателя в моменте. Не дотягивать до его ухода.

В проработанной CJM, по данным исследований недвижимости в РФ, клиент совершает порядка 32 сессий (посещений сайта) и 13 обращений у всех застройщиков перед покупкой. Если девелоперу удастся замкнуть в своей экосистеме продуктов путь похожей длины, то он создаст для покупателя отдельный мир. Но закончится ли касание сделкой, зависит от коммуникации и соблюдения сервиса персоналом.

Ситуация в строительной сфере постоянно меняется. С декабря 2023 года ключевая ставка ЦБ составляла 16%. В июле её подняли до 18%. В сентябре — до 19%. Эксперты считают, что к концу 2024 года ставку вовсе повысят до 22%. Эти факторы тоже осложняют процесс продажи.

Рост ключевой сказывается и на ипотечных ставках. Всё меньше людей решаются на покупку недвижимости. Согласно прогнозу агентства «Эксперт РА», объём выданных ипотечных кредитов может сократиться на 30% по итогу года. Вместе с этим ужесточают условия по льготным ипотечным программам.

На фоне неутешительного прогноза о росте ключевой ставки до 23% падают акции застройщиков. Девелоперы вынуждены подстраиваться под текущие реалии, чтобы сохранить поток клиентов и прибыль на высоком уровне.

Благодаря технологиям SteadyControl бизнес сможет быстро адаптироваться к изменениям. Совместно с компанией-клиентом отдел сопровождения перестраивает рабочие процессы и, по необходимости, меняет критерии воронки. Своевременная реакция на новые условия делает бизнес гибким, что позволяет ему опережать конкурентов.

Грамотно выстроенное взаимодействие с клиентом влияет на количество заключенных сделок. Если стандарты работы не исполняются или покупатель не чувствует вовлеченность со стороны менеджера, конверсия в покупку снижается. От работы персонала зависит, насколько быстро покупатели выйдут на согласование договора, его подписание.

Система SteadyControl — комплексное решение для бизнеса, которое включает технологии, методологию и сопровождение. Аудиобейдж в системе — это лишь один из инструментов.

Записи разговоров с бейджей сотрудников синхронизируются с видеозаписями и размещаются в облачном хранилище. Нейросеть анализирует данные согласно критериям и процессам, загруженным в систему, и выдаёт отчёт о нарушениях. Это происходит ежедневно, поэтому руководители имеют доступ к структурированной статистике в виде удобной инфографики.

Методология SteadyControl и экспертное сопровождение в каждой отрасли обеспечивают рост выручки и быструю окупаемость инвестиций.

Главное в сотрудничестве — желание добиться результатов. При совместной работе положительную динамику увидят как руководители, так и каждый сотрудник по отдельности.