Средняя эффективность персонала на АЗС 58%: как решить проблему недополученной прибыли?

Одна из проблем эффективности персонала на АЗС – качество обслуживания клиентов. Повышение его уровня напрямую приводит к росту объема продаж. В турбулентной обстановке 2022 г. сеть АЗС «Эталон» смогла сохранить эффективность бизнеса, а также увеличила на 3% число участников программы лояльности и на 2% повысила реализацию ТПС за счёт внедрения системы контроля и управления персоналом.

Сеть АЗС «Эталон» с 2021 года начала использовать систему контроля и управления персоналом SteadyControl для повышения эффективности персонала во время кризисного периода. За это время увеличилось количество участников программы лояльности. Сформировалась база клиентов для последующих персональных предложений и акций. С помощью системы контролируется работа сотрудников с клиентами по озвучиванию акций и проводится анализ эффективности маркетинговых мероприятий.

Полный кейс с результатами работы сети АЗС “Эталон” можно причитать в цифровом журнале про АЗС