SteadyControl и Retail Business Russia
Рассказали, как использовать новые возможности 21 ноября на Retail Business Russia. Форум собрал людей, которые создают современную российскую розницу. Среди участников — представители SOKOLOV, «Айкрафт», «Спортмастер», «Магнит», «Лемана Про» («Леруа Мерлен») и другие.
Дефицит сотрудников заставляет компании искать новые способы привлечения, удержания и повышения их эффективности. Антон Смирнов, директор по развитию SteadyControl, представил решение для розницы.
Система контроля и управления персоналом SteadyControl помогает вырастить сильные команды. Розница стремится стать новой роскошью в конкуренции с маркетплейсами и онлайн-магазинами. Для этого нужен высокий уровень сервиса и клиентоориентированности.
Открытия для бизнеса:
Средняя эффективность сотрудников в индустриях:
- HoReCa — 39%
- Мебельный ритейл — 56%
- Ювелирный ритейл — 54%
- Fashion-ритейл (сегмент средний+) — 71%
- Ритейл бытовой техники — 39%
У вас есть 30 дней, чтобы создать благоприятную среду для сотрудника. Это убедит его остаться в компании.
Кейс Askona. После подключения SteadyControl:
- Менеджеры предлагают оформить покупку в 97% случаев.
- Качество выявления потребности рост с 27% до 50%.
- На 30% больше клиентов узнают об акциях.
- Предлагают приобрести дополнительные услуги на 35% чаще.
Кейс «Додо Пицца». Применили систему SteadyControl для анализа собеседований менеджеров, кассиров и курьеров. Проект призван снизить стоимость найма и текучесть кадров:
- Узнали, что компании упускают до 30% соискателей из-за несоблюдения стандартов проведения интервью.
- Только половина кандидатов слышит подробный рассказ о корпоративной культуре и бонусах.
- Вопросы о мотивации получают в свой адрес менее 50% соискателей.
Коммуникация управляющего и сотрудника важна. Её изучение и работа с данными позволили сделать работу эффективнее:
- Рост конверсии до 5 п.п.
- Соблюдение этапов продажи — рост до 18%.
- Стажёры следуют процессам на 25% качественнее.
- Время принятия условий компании — сократилось с четырёх месяцев до одного. Через месяц у вас есть уже готовый сотрудник, который работает наравне с остальной командой.
